Управленческие решения: сущность, методы выработки и принятия

Управленческое решение сущность, требования, этапы, методы (стр. 1 из 6)

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«СЕВЕРО-КАВКАЗСКАЯ АКАДЕМИЯГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ»

КФЕДРА ГОСУДАРСТВЕННОГО И МУНИЦИПАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Курсовая работа на тему:

«Управленческое решение: сущность, требования, этапы, методы»

Выполнила:

Студентка 2 курса

Факультета ГМУ

Группы 521

Николаиди

Дарья

Сергеевна

Научный руководитель:

Ст. преподаватель

Хашева И.А.

г. Ростов-на-Дону

2008г.

.

Введение…………………………………………………………………………….3

ГЛАВА I. Сущность управленческих решений и методы их разработки.

1.1. Управленческие решения: сущность, определение, классификация и функции…………………………………………………………………..6

1.2. Методы разработки управленческих решений…………………………13

ГЛАВА II. Требования к управленческому решению и его эффективность.

2.1. Требования к управленческому решению и к руководителю, принимающему управленческое решение………………………………………..21

2.2. Эффективность управленческого решения и её оценка………………27

Заключение………………………………………………………………………….31

Список литературы………………………………………………………………………32

Введение.

В процессе управления производственной системой непрерывно возникают ситуации, когда руководители различных уровней (от мастера до министра) сталкиваются с необходимостью выбора какого-либо одного из нескольких возможных вариантов действий. Выработка и принятие решения – узловая процедура в деятельности руководителя, которая определяет весь дальнейший ход процесса управления, в особенности конечный результат управленческой деятельности.

Процесс принятия определенных управленческих решений в современном менеджменте занимает свою исключительную нишу.

Среди множества проблем управленческих дисциплин, и менеджмента в частности, важнейшими, как ни странно, являются разработка, принятие и осуществление управленческого решения, представляющего собой основной инструмент управляющего воздействия.

Решение — это всегда выбор альтернативы. Иногда в силу неосознаваемых психологических факторов мы уделяем непропорционально много внимания определенным решениям. Однако в управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни.

Проблема выбора не является чисто академической. Она имеет весьма серьезное прикладное значение, которое неизбежно возрастает по мере усложнения хозяйственных ситуаций и управленческих задач, требующих решения. Об этом свидетельствуют и возрастающие масштабы потерь в результате даже небольших ошибок, допущенных в решении.

Проблема принятия управленческих решений очень актуальна в наши дни, ведь

эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Поэтому процесс принятия решений – центральный пункт теории управления. Наука управления старается повысить эффективность организаций путем увеличения способности руководства к принятию обоснованных, объективных решений в ситуациях исключительной сложности с помощью моделей и количественных методов.

Задачи моей курсовой работы: проанализировать особенности классификации и функций управленческого решения, методы разработки управленческих решений, применяемые в рамках науки управления.

Основная цель данной курсовой работы: раскрыть сущность управленческого решения и показать необходимость эффективного принятия решений в управленческой деятельности.

Для руководителя принятие решений не является самоцелью. Основное, что должно заботить менеджера — не сам выбор альтернативы, а разрешение определенной управленческой проблемы.

Для разрешения же проблемы очень часто требуется не единичное решение, а определенная последовательность решений и, главное, их осуществление. Поэтому решение — это не одномоментный акт, а результат процесса, развивающегося во времени и имеющего определенную структуру.

Любое управленческое решение в менеджменте является связующим элементом, поскольку его принятие выступает составной частью любой управленческой функции. Таким образом, чтобы понять всю суть этого сложного процесса, необходимо поэтапно рассмотреть его стадии, или фазы.

Разрабатывая данную курсовую работу, я решила разделить её на две главы, содержащих по два параграфа. Также включить в неё введение, заключение и список использованной литературы.

Работая над данной курсовой работой, я обратила внимание, что проблема управленческого решения достаточно не плохо разработана в современной литературе. Достаточно много трудов на эту тему написали такие авторы как К.В. Балдин, С.Н. Воробьёв, В.Б. Уткин, В.В. Миронов, А.Т. Зуб, Е.П. Голубков, В.В. Глущенко, И.И. Глущенко, преподаватели и профессора СКАГСа Албастова Л.Н., Игнатов В.Г. и др.

ГЛАВА I. Сущность управленческих решений и методы их разработки.

1.1.Управленческие решения: сущность, определение, классификация и функции.

В процессе управления социально-экономическими системами осуществляются меры воздействия на коллективы трудящихся. Эти меры – результат управленческих решений, разрабатываемых в аппарате управления при активном участии всего коллектива трудящихся. Обоснование, принятие и организация выполнения решений являются основным содержанием процесса управления.

Управленческое решение – это одноразовый акт воздействия субъекта управления на объект, устанавливающий программу работ, направленных на определение и реализацию конкретной цели, вытекающей из общих задач, стоящих перед управляемым объектом. Оно основано на анализе фактически сложившейся ситуации и альтернатив её решения.[1]

Процесс управления включает регистрацию, сбор и обработку информации,

подготовку и выбор альтернатив решения, определение ресурсного обеспечения и этапов его выполнения, контроль и анализ его осуществления. Этот процесс представляет собой совокупность частных циклов подготовки, принятия и реализации управленческих решений.

Подготовка, принятие и осуществление решения представляют собой части

процесса управления, отражающие его основное содержание и характеризующиеся одноразовостью действия, альтернативным характером, целенаправленностью и наличием программы действий. Решение только тогда реально, когда оно ресурсно и организационно обеспечено. Именно поэтому каждое решение должно быть адресно. Это положение органически соединяет процесс принятия и выполнения решения.

Решение как процесс характеризуется тем, что он, протекая во времени, осуществляется в несколько этапов. В связи с этим здесь уместно говорить об этапах подготовки, принятия и реализации решений. Этап принятия решений можно трактовать как акт выбора, осуществляемый индивидуальным или групповым лицом принимающим решение (ЛПР) с помощью определённых правил.

Решение как результат выбора обычно фиксируется в письменной илиустной форме и включает в себя план (программу) действий по достижению поставленной цели. Решение является одним из видов мыслительной деятельности ипроявлением воли человека.

Соответственно под управленческим решением (УР) понимается:1) поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя;2) конечный результат постановки и выработки УР.

[2] Наибольший интерес представляет процесс принятия и реализации решений как последовательная смена взаимоувязанных стадий, этапов различных действий руководителя, вскрывающая технологию мыслительных действий, поисков истины и анализа заблуждений, путей движения к цели и средств её достижения.

Только такой подход позволяет понять зафиксированный акт управленческого решения, источники его происхождения.Принятие УР требует высокого уровня профессионализма и наличия,определенных социально-психологических качеств личности, чем обладают не все специалисты, имеющие профессиональное образование, а всего лишь 5-10% из них.

г) нормативные, задающие параметры протекания процессов в системе

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.[3]

скачать за 75 руб

после оплаты нажмите на кнопку “Вернуться на сайт” – документ будет скачан автоматически
Скачанный документ будет содержать только материал уже воспроизведенный на сайте.

Источник: https://mirznanii.com/a/44191/upravlencheskoe-reshenie-sushchnost-trebovaniya-etapy-metody

Решение в менеджменте, Сущность управленческих решений, Процесс разработки и условия принятия управленческих решений, методы принятия управленческих решений – Туристический бизнес Библиотека украинские учебникиів

Любые изменения в процессе управления (предусмотренные или непредвиденные) требуют их координации, т.е. реакции субъекта управления на смену количественных и качественных параметров объекта управления. Такое коорд динування осуществляется путем принятия соответствующих решений.

Решение – это результат творческого процесса обдумывания конкретных ситуаций, проблем, возникающих в объектах управления, с целью реализации цил ей управления. Решение – это акт выработки какого-либо суждения или выбор конкретного направления действий из возможных альтернативытив.

По форме выражения решения – это волевой акт субъекта управления, направленный на решение определенных проблем с учетом соответствующих возможностей.

Управленческое решение является также социальным актом, орг ганизовуе и направляет в определенное русло деятельность трудового коллектива.

Решение требуют ответственности, организованности, систематизации действий и т.д. их можно классифицировать по ряду ознанак.

По личному вкладу руководителя в принятии решения:

– инициативные;

– выработанные вышестоящей организацией. По способу принятия:

– единоличные;

– коллегиальные (коллективные)

Преимуществом единоличных решений является их оперативность, непосредственную связь с персональной ответственностью руководителя.

Однако такие решения оставляют нереализованной самостоятельность рядовых руководителей.

Преимуществом ю коллегиальных решений является повышение идентификации работников с целями и задачами коллектива, а недостатком является уменьшение личной ответственности за их принятиетя.

По уровню обоснование:

– интуитивные, основанные на здравом смысле менеджера (опыте, стаже, квалификации);

– профессиональные, есть научно обоснованные. По сфере принятия:

– общие (касаются всей организации);

– частичные (касающиеся конкретных подразделений, проблем и т.д.). По продолжительности действия

– перспективные;

– текущие

Для того чтобы управленческое решение достигло своей цели, оно должно отвечать требованиям, к которым относятся объективность, научная обоснованность, целеустремленность, количественная и качественная определенность, пр равомирнисть, оптимальность, своевременность, комплексность, гибкость.

752 Процесс разработки и условия принятия управленческих решений

Большинство решений принимаются в условиях действия противоречивых факторов, борьбы интересов. Принятие управленческих решений во многих случаях является искусством нахождения эффективного компромисса

На принятие решений влияют поведенческие ограничения и характер мышления предпринимателя. Каждый руководитель имеет свою систему ценностей и профессиональных навыков, влияющих на решение. Например, руководитель, на первое место ставит максимизацию текущей прибыли, скорее всего не вкладывать средства в инновационный процесс и социальную сферру.

Профессиональная пригодность руководителя не является универсальной. Его успешная деятельность в одном среде не й гарантией успешной деятельности в другом. Различные условия требуют от предпринимателя различных подходов и метод дев решения проблем. В наукоемком нестабильной среде от предпринимателя требуется творческий подход, готовность пойти на ризызик.

В наиболее общем виде состав этапов процесса принятия решений представлен на рис 79

Лучшим является активное опережающее управления, когда проблемы рассматриваются как прогноз потенциальных возможностей улучшения дел в фирме

Анализ проблем предполагает также установления ограничений в потенциалах предприятия, ресурсах

Следующий этап – формирование набора вариантов альтернативных решений проблемы. При этом могут быть использованы различные модели и методы принятия решений: теория игр, теория очередей, модели управления я запасами, модели оптимального программирования, имитационное моделирование, экономический анализ, платежные матрицы, дерево реь.

Далее следует анализ последствий и оценка альтернативных вариантов. При оценке решений руководитель определяет достоинства и недостатки каждого из них и возможные последствия. Почти все важные управленческие решения мес обезглавленных компромиссси.

Если проблема была правильно определена, а количество и качество альтернативных решений были достаточными, то принять решение после их предварительной оценки сравнительно просто в сложных проблемах, при наличии нескольких компромиссов и неопределенностей, главная роль принадлежит интуиции и опыта руководительа.

На завершающем этапе в действие вступает система контроля, которая необходима для согласования фактических результатов с теми, которые ожидались в период принятия решений

Успешное принятие решений базируется на таких условиях, как права, полномочия, обязательность, компетентность, ответственность менеджеров

Полномочия характеризуют границу между группами менеджеров при принятии решений (например, начальники цехов не могут принимать решения, которые, согласно должностным обязанностям, может принимать только директор предприятия.

Обязательность неизбежно требует от менеджера принятия решения, если этого требует ситуация

Компетентность характеризует умение менеджера принимать квалифицированные решения

Ответственность показывает, какие санкции можно применить к менеджера в результате принятия ошибочного решения

753 Методы принятия управленческих решений

Теорией и практикой менеджмента выработано немало методов принятия эффективных управленческих решений. Мы рассмотрим четыре из них: метод мозговой атаки, метод номинальной группы, метод”Ринг”и деловой декабряділової гри.

. Метод мозговой атаки предусматривает принятие решения менеджером по той или иной проблемы на основе индивидуальной точки зрения коллектива. Схема принятия решения имеет следующие этапы:

1. Руководитель информирует коллектив о проблеме, которая подлежит решению

2. Члены коллектива выдвигают свои идеи. При этом необходимо соблюдать следующие принципы:

– все члены коллектива должны находиться в равноправном положении;

– критика не допускается;

– чем смелее и нетрадицийниший замысел, тем лучше;

– чем больше идей, тем качественнее будет принято решение;

– участники должны взаимно улучшать и направлять замыслы других;

– член коллектива за одно выступление может выразить только один замысел;

– руководитель может выдвигать собственные идеи только тогда, когда их нет у членов коллектива

3. Все предложения идей записываются и нумеруются

4. Выбираются лучшие предложения и решается, какие из них можно реализовать

Очень близким по смыслу к методу мозговой атаки является метод номинальной группы

. Метод номинальной группы. Он предусматривает принятия решения согласно следующих этапов:

1. Руководитель или коллектив выдвигает проблему для обсуждения

2 происходит генерация идей каждым индивидуумом без обсуждения

3. Участники обсуждения высказывают свои идеи вслух, но только по одной (можно предлагать и больше идей, но за вторым, третьим и т д кругом высказываний)

4 прохода обсуждение идей в порядке их выдвижения. Некоторые предложения могут изыматься из общего перечня, если никто не возражает

5 осуществляется ранжирование идей. Каждый член номинальной группы лучшей, по его мнению, идеи присваивает 8 баллов, а худший – один балл. Далее на 7 баллов он оценивает лучшую, по его мнению, идею из тех, что остались, а худшую – на 2 балла и т д. Баллы, присвоенные лучшим идеям, заносятся в отдельные карточкиточки.

6. Подсчитываются баллы и определяется лучшая идея, согласно которой и принимается решение

. Метод”Ринг”. Термин”Ринг”трактуется в переводе с японского языка как получение согласия на решение путем опроса без созыва заседания. Процедура”Ринг”включает следующие этапы:

1. Руководство фирмы выдвигает свои суждения по проблеме, по которой должно быть принято решение

2. Проблема передается”вниз”- в подразделение, где организуется работа над ней

3 происходит сглаживание противоположных точек зрения заинтересованных в решении проблемы лиц

4. Обсуждаются конкретные пути решения проблемы на собрании или конференциях

5. Утверждается и визируется документ (“рингисе”) руководством фирмы по проблеме

. Метод деловой. Деловой называется такая имитационная игра, при которой имитируется определенная ситуация (проблема) и деятельность руководителей и специалистов по ее решению. Применение деловой позволяет моделировать будущие д действия работников аппарата управления, анализировать их рекомендации по решению существующих или ожидаемых проблемойм.

Применение метода деловых игр особенно эффективно при разработке решений, связанных с прогнозированием хозяйственных процессов на перспективу

Источник: http://uchebnikirus.com/turizm/turistichniy_biznes_-_malska_mp/rishennya_menedzhmenti.htm

Управленческие решения, процесс их подготовки, методы разработки

Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. В ходе выполнения четырех функции управления (планирование, организация, мотивация и контроль) менеджеры имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них. Выработка и принятие решений – это творческий процесс в деятельности руководителей.

Принятие решений характеризуется как:

• сознательная и целенаправленная деятельность, осуществляемая человеком;
• поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях;
• процесс взаимодействия членов организации;
• выбор альтернатив в рамках социального и политического состояния организационной среды;
• часть общего процесса управления;
• постоянная часть ежедневной работы менеджера;
• начало выполнения всех других функций управления.

Под управленческим решением следует понимать творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания законов функционирования управленческой системы и анализа информации об её состоянии на определенный момент времени, состоящее в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы.

Принципы принятия управленческих решений

Выделяют 10 принципов, которыми следует руководствоваться при принятии любых решений:

• Прежде чем вникать в детали, постарайтесь представить проблему в целом.
• Не принимайте решения, пока не рассмотрите все возможные варианты.
• Сомневайтесь.
• Старайтесь взглянуть на проблему с разных точек зрения.
• Ищите модель или аналогию, которая поможет вам лучше понять сущность решаемой проблемы.
• Задавайте как можно больше вопросов.
• Не удовлетворяйтесь первым решением, которое придет в голову.
• Перед принятием окончательного решения прислушайтесь к мнению других.
• Не пренебрегайте своими чувствами.
• Помните, что каждый человек смотрит на возникающие проблемы со своей точки зрения.

Требования, предъявляемые к управленческим решениям

Каждое управленческое решение, принимаемое в системе управления в соответствии с его назначением, должно отвечать следующим требованиям:

• иметь ясную цель (в противном случае принятие обоснованных рациональных решений невозможно);
• быть обоснованным, т.е. содержать количественную, расчетную основу, объясняющую мотив выбора именно данного решения из ряда других возможных;
• иметь адресата и сроки исполнения, т.е. иметь ориентацию на конкретных исполнителей и конкретные даты исполнения решений;
• быть непротиворечивым, т.е. всесторонне согласованным как с внутренними, так и с внешними обстоятельствами, а также с предшествующими и предстоящими решениями;
• быть правомочным, т.е. опираться на требования правовых актов, нормативных документов, указаний и распоряжений руководителей, а также учитывать обязанности и права руководства и подчиненных;
• быть эффективным, т.е. наилучшим из возможных в отношении ожидаемого итога к затратам;
• быть конкретным, т.е. отвечать на вопросы, как, когда и где действовать;
• быть своевременным, т.е. приниматься тогда, когда реализация этого решения еще может привести к поставленной цели;
• обладать достаточной полнотой, краткостью, четкостью, быть понятными исполнителями без каких-либо дополнительных уточнений и разъяснений.

Подходы к принятию управленческих решений

Менеджер в своей работе должен различать решения по видам, а организация в целом должна иметь определенный подход к принятию решений. В этой связи выделяют

Централизованный подход (рекомендует принимать как можно большее число решений на верхнем уровне управления) и децентрализованный подход (поощряет менеджеров передавать ответственность по принятию решений на самый низкий управленческий уровень)

Групповой подход (менеджер и один или более служащих работают вместе над одной проблемой) и индивидуальный подход (принятие решений только менеджером)

Подход «система участия» (менеджер опрашивает людей, которые будут задействованы в принятии решения, но оставляет за собой право сказать последнее слово) и «система неучастия» (менеджеры не предусматривают участие со стороны в системе принятия решений и предпочитают собирать информацию, оценивать альтернативы и принимать решения, не привлекая к этому посторонних)

Демократический подход (решения принимаются в пользу большинства) и совещательный подход (вовлекается множество человек в принятие решений и ищется компромисс между всеми мнениями)

Стадии принятия управленческого решения

1. Уяснение проблемы (сбор информации, выяснение актуальности, определение условий, при которых эта проблема будет решена).

2. Составление плана решения (разработка альтернативных вариантов решения, сопоставление вариантов решения с имеющимися ресурсами, оценка альтернативных вариантов решения по социальным последствиям, оценка альтернативных вариантов решения по экономической эффективности, составление программ решения, разработка и составление детального плана решения).
3. Выполнение решения (доведение решений до конкретных исполнителей, разработка мер поощрений и наказаний, контроль за выполнением решений).

Процесс разработки и принятия решений

Процесс разработки решения является важным фактором обеспечения его качества, во многом определяет затраты времени и средств. Лицо, возглавляющее разработку решения, должен: определить проблему и задачи при ее решении, цели решения и пути ее достижения, распределение работ по подготовке решения, определить людей, ответственных за их выполнение.

Процесс разработки решения при традиционном менеджменте включает следующие шаги:

1. Обнаружение и формулировка проблемы. У истоков любого решения находится проблемная ситуация, требующая своего разрешения.
2. Сбор и анализ информации о проблеме, подлежащей решению.
3. Разработка критерия оценки эффективности решения.Оптимальный вариант решения — вариант, позволяющий эффективно решить проблему в соответствии с разработанным критерием. Неэффективных и рациональных решений может быть много, а оптимальное решение одно.
4. Разработка альтернативных решений, анализ возможных вариантов решений. Анализ должен проводиться по совокупности параметров эффекта, соответствующих каждому варианту, а правила анализа возможных вариантов решений предопределяются заданным критерием оценки эффективности. Любое решение может быть оценено с использованием, как минимум, трех параметров эффекта: целевого эффекта (прибыль, производительность труда и т.п.); затрат на получение этого эффекта (времени, других ресурсов); безопасности.
   • насколько реальна альтернатива в условиях поставленных целей и ресурсов;
   • каков риск дополнительных проблем;
   • какой эффект альтернатива принесет в других сферах организации, т.е. узнать мнение подчиненных.

При выборе альтернативы менеджер должен понять:

5. Реализация оптимального варианта решения. Реализация решения может предусматривать следующих два этапа:
   • доведение решения до исполнителей;
   • организация исполнения решения.
   • Если решение было недостаточно четко сформулировано менеджером;
   • Если решение было ясно и четко сформулировано, однако исполнитель его плохо уяснил;
   • Решение четко сформулировано, и исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых условий и средств для его выполнения;
   • Решение было грамотно сформулировано, исполнитель его усвоил и имел все необходимые средства для его выполнения, но у него не было внутреннего согласия с вариантом решения, предложенным менеджером. Исполнитель в данном случае может иметь свой, более эффективный, но его мнению, вариант решения данной проблемы.

Доведение решений до исполнителей начинается обычно с разделения решения на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей.

В результате каждый сотрудник получает конкретное собственное задание, которое находится в прямой зависимости от его служебных обязанностей и целого ряда других объективных и субъективных факторов.

Считается, что умение передать задачи исполнителям являются главным источником эффективности принятого решения. В связи с этим выделяют четыре основные причины невыполнения решений:

6. Контроль за процессом осуществления принятого решения.Он принимает форму обратной связи, посредством которой можно получить информацию об исполнении решения, достижении организацией поставленных целей.

   Главное назначение контроля состоит в своевременном обнаружении возможных отклонений от заданной программы реализации решения, а также своевременном принятии мер по их ликвидации.

   В процессе контроля первоначальные цели организации могут модифицироваться, уточняться и изменяться с учетом полученной дополнительной информации о выполнении принятых решений. Т.е.

   основная задача контроля состоит в том, чтобы своевременно выявить и спрогнозировать ожидаемые отклонения от заданной программы реализации управленческих решений.

С помощью контроля не только выявляются отклонения от заданий, сформулированных в решениях, но и определяются причины этих отклонений.

Методы принятия управленческого решения

Число всевозможных конкретных методов и моделей почти так же велико, как и число управленческих проблем, для разрешения которых они были разработаны.

ТЕОРИЯ ИГР – метод моделирования оценки воздействия принятого решения в условиях неопределенности, например, на конкурентов.

МОДЕЛИ ТЕОРИИ ОЧЕРЕДЕЙ или модель оптимального обслуживания используется для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к потребности в них.

МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ЗАПАСАМИ используются для определения времени размещения заказов на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складах.

МОДЕЛЬ ЛИНЕЙНОГО ПРОГРАММИРОВАНИЯ – определение оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей.

ДЕРЕВО РЕШЕНИЙ – это модель, представленная в графической форме. На график наносят все шаги, которые необходимо рассмотреть, оценивая различные альтернативы.

ИМИТАЦИОННОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ – процесс создания модели и ее экспериментальное применение для определения изменений реальной ситуации.

ЭКОНОМИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ – методы оценки издержек и экономических выгод, а также относительной рентабельности деятельности предприятия. Напр., анализ безубыточности.

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ — это метод, в котором используются как накопленный в прошлом опыт, так и текущие допущения насчет будущего с целью его определения.

Метод Делфи – экспертам, которые не знают друг друга, даются вопросы, связанные с решением проблемы, мнение меньшинства экспертов доводится до мнения большинства. Большинство должно либо согласиться с этим решением, либо его опровергнуть.

Если большинство несогласно, то их аргументы передаются меньшинству и там анализируются. Этот процесс повторяется до тех пор, пока все эксперты не придут к одному мнению, либо перейдут к тому, что выделятся группы, которые не меняют своего решения.

Этот метод используется для достижения эффективности.

Источник: http://bmanager.ru/articles/upravlencheskie-resheniya-process-ix-podgotovki-metody-razrabotki.html